➾⛏💤
江南平台官网登录入口
江南app官方网站
e江南网站
下载江南
江南jnan
e江南网址
e 江南
江南qq
江南vlec
查一下江南
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐江南平台官网,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🚳(撰稿:莫慧菡)90后藏族小伙喜中“超给力”头奖80万元
2024/07/11武苛媛🛬
中邮·化工|周观点:维生素D3价格大幅上涨,关注相关投资机会|周观点:维生素D3价格大幅上涨,关注相关投资机会
2024/07/11郝蕊敬⚂
普京开车带莫迪游览
2024/07/11逄哲兰🎺
党组织领办社区运动会 民生温度和治理效能双提升
2024/07/11庞环婉🛁
深圳福彩2020年销量22.23亿元 筹集公益金6.99亿元
2024/07/11严琬滢♓
回应市民关切,上海着力打造“处处可健身”的城市环境
2024/07/10安馨梦♰
09版理论 - 善用因地制宜的“土办法”(思想纵横)
2024/07/10水全馥🕣
意大利火山持续喷发 - July 9, 2024
2024/07/10皇甫茂佳k
联播快讯:叙利亚致信安理会 谴责以色列空袭
2024/07/09谭烁群e
江西多地为户外工作者撑起“清凉伞”
2024/07/09符婉功➸